Vorteile der pegov-Suite im Detail

Automatische Abwicklung

Die pegov-Suite ist darauf ausgelegt Ihnen durch so viel Automatisierung wie möglich so viel Arbeit wir möglich abzunehmen, damit Sie sich auf die wirklich wichtigen Aufgaben konzentrieren können. Geschäftsprozesse können automatisch angestoßen werden und automatisierbare Teilschritte, wie das Versenden von E-Mails oder formale Prüfungen, werden durch die pegov-Suite ausgeführt. Manuelle Teilprozesse werden dabei von allein an den zuständigen Sachbearbeiter weiter geleitet und alle relevanten Informationen werden automatisch bereitgestellt. So sparen Sie unnötige Wege und aufwändiges Suchen.

Mit der pegov-Suite gewinnen Sie ein Werkzeug, welches Ihre Verwaltung kosteneffizienter und schneller macht. Eine Verwaltung für das 21. Jahrhundert.

Von FaMoS zum Prozess

Die Eingabe von Geschäftsprozessen folgt dem bekannten FaMoS-Standard. So können Sie ihre Geschäftsaufgaben in bekannter Art modellieren und mit wenigen Handgriffen wird Ihr Modell zu einem ausführbaren Prozess für die pegov-Suite. Alle Eingaben sind bequem und einfach über die graphische Benutzeroberfläche möglich. Sie benötigen keine weiteren Programmierkenntnisse, was Ihre Verwaltung unabhängig von teuren Beratungs- und Programmieraufträgen an externe Anbieter macht . Durch das Versionierungssystem der pegov-Suite bleiben sie auch immer auf dem aktuellen Stand. Alle Formulare können individuell gestaltet werden und passen sich so perfekt in Ihre Infrastruktur ein.

Sie können ausserdem Ihre Prozesse durch unsere gesicherte Plattform anderen Verwaltungen zur Verfügung stellen und Modelle anderer Verwaltungen importieren und sparen so unmittelbar Zeit und Geld.

Das Sachbearbeiter-Cockpit

Das Sachbearbeiter-Cockpit (SB-Cockpit) für das Backoffice bietet eine leistungsstarke Suche nach relevanten Informationen und die Möglichkeit, Geschäftsprozesse zu starten. Daneben steht eine aktuelle Übersicht über alle laufenden Prozesse zur Verfügung. Das SB-Cockpit ist der Knotenpunkt für nicht automatisierbare Vorgänge und ermöglicht es einem Sachbearbeiter, die für Ihn relevanten Vorgänge über eine benutzerfreundliche Oberfläche auszuwählen und nacheinandner zu bearbeiten. Dabei wird die individuelle Zuständigkeit berücksichtigt und so eine effiziente Aufgabenverteilung realisiert.

Das Äquivalent im Frontoffice bietet eine ebenso starke Suchfunktion und damit schnellen und effizienten Zugriff auf alle relevanten Informationen zu individuellen Kundenanfragen. Im gleichen Bereich können Vorgänge gestartet und auf dem schnellsten Weg zur weiteren Bearbeitung an die richtigen Stellen weitergeleitet werden.

Dokumentation und Controlling

Eine große Herausforderung einer modernen Verwaltung ist ein effektives controlling und eine genaue Kostenleistungsrechnung. Die pegov-Suite regstistriert die Interaktionen für die einzelnen Prozesse und erstellt ein Gesamtbild für die jeweiligen Prozesseklassen mit detaillierten Berichten zu verschiedensten Fragestellungen. Durch das spezielle Design der pegov-Suite werden alle Daten automatisch erhoben und Ihre Sachbearbeiter können sich ganz auf Ihre Kunden konzentrieren.

So können Sie zu jedem Zeitpunkt alle wichtigen Kennzahlen Ihrer Verwaltung schnell und einfach exportieren. Die detaillierte Ansicht gewährt Ihnen zusätzlich einen tiefen Einblick in alle Geschäftsprozesse und ermöglicht Ihnen ein effizientes und umfassendes Controlling.

Das sichere Bürgerportal

Das Bürgerportal-Modul der pegov-Suite richtet sich direkt an Ihre Kunden. Über das Portal können Bürger ihre Anliegen an Sie formulieren und absenden. Das besondere Design dieses Moduls garantiert die Einhaltung höchster Sicherheitsstandards. Die Formulare, die über das Bürgerportal erreichbar sind, können dabei indivduell gestaltet werden und Ihren speziellen Anforderungen angepasst werden.

Über das Bürgerportal können Sie beliebige Formulare veröffentlichen und an die entsprechenden Geschäftsprozesse binden. Mit einem Klick können Ihre Kunden Prozesse auslösen die automatisch durch die pegov-Suite bearbeitet werden. Die effiziente Bearbeitung durch die pegov-Suite spart somit Ihren Kunden und Ihnen viel Zeit und Geld. So ist Kundenzufriedenheit garantiert.

Kosteneffiziente Lösung

Die pegov-Suite setzt konsequent auf den Einsatz offener Technologien. Dadurch entfallen undurchsichtige und teure Lizenzgebühren und teure Redundazen. Ein Kostenvorteil, den wir natürlich an Sie weitergeben. Die modernen Datenbanksysteme ermöglichen zusätzlich eine extrem kostengünstige Datenhaltung (bis zu X€ pro GB) bei gleichzeitiger Hochverfügbarkeit und Ausfallsicherheit. Durch die Verwendung bestehender kommunaler Standards wie FAMOS ist die Integration einfach, schnell und damit kostengünstig. Durch die Entwicklung des graphischen Prozesseditors ist es möglich einfach und ohne weitere Kenntnisse Prozesse zu modellieren, zu optimieren und in das System zu pflegen. Somit entfallen kostspielige Consulting- und Programmierverträge mit Drittanbietern.
Die pegov-Suite richtet sich dabei vorrangig an kommunale Verwaltungen. pegov solutions hat sich zum Ziel gesetzt, die besonderen und individuellen Bedürfnisse der Verwaltung zu adressieren, was teure Anpassung von Unternehmenslösungen überflüssig macht.

All dies macht die pegov-Suite zu einer kosteneffizienten Lösung für Ihre Verwaltung.